En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se facilita la siguiente información sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: EXPLOTACIONES TURÍSTICAS DE MORATALLA, S.L.
CIF: B73776445
Domicilio: Ctra. del Canal s/n, 30440 Moratalla (Murcia), España
Teléfono fijo: +34 968 730 008
Teléfono móvil: 608 004 031
Correo electrónico: info@campinglapuerta.com

Sitio web: www.campinglapuerta.com

2. DATOS QUE SE TRATAN

Dependiendo de los formularios y servicios que utilice, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
  • Datos de la reserva o estancia: fechas de entrada y salida, número de personas, tipo de alojamiento, preferencias relacionadas con la estancia.
  • Datos de pago (en su caso, a través de pasarela segura o del proveedor correspondiente).
  • Datos de navegación y uso del sitio web (a través de cookies o tecnologías similares, según se detalla en la Política de Cookies).

El usuario garantiza que los datos aportados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se hace responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de solicitudes de información y contacto:
    • Atender consultas, peticiones o solicitudes remitidas por los usuarios a través de los formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.
  2. Gestión de reservas y servicios contratados:
    • Gestionar la reserva de parcelas, bungalows u otros servicios de alojamiento.
    • Gestionar la relación contractual, la estancia en el camping y los servicios adicionales asociados (actividades, restauración, etc.).
    • Gestionar la facturación, cobros y pagos.
  3. Envío de comunicaciones comerciales (si el usuario lo autoriza):
    • Enviar información sobre ofertas, promociones, novedades y servicios del camping, por medios electrónicos o equivalentes.
    • El usuario podrá retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
  4. Gestión de reclamaciones e incidencias:
    • Atender posibles reclamaciones, quejas y sugerencias relacionadas con los servicios prestados.
  5. Cumplimiento de obligaciones legales:
    • Cumplir las obligaciones legales aplicables en materia fiscal, contable, turística, de seguridad y otras normativas que puedan resultar de aplicación.
  6. Mejora del Sitio Web y análisis de navegación:
    • Analizar el comportamiento de los usuarios en el Sitio Web (de forma agregada y anónima, siempre que sea posible) para mejorar los contenidos, la experiencia de usuario y los servicios ofrecidos (según se detalla en la Política de Cookies).

4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

Las bases jurídicas que permiten el tratamiento de los datos personales son:

  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales:
    Gestión de reservas, solicitudes de presupuesto, contratación de servicios de alojamiento y actividades, así como la relación con los clientes.
  • Cumplimiento de obligaciones legales:
    Obligaciones fiscales, contables, turísticas, de seguridad ciudadana (por ejemplo, comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando sea exigible), y demás normativas aplicables.
  • Consentimiento del interesado:
    Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, tratamiento de determinados datos de navegación con fines analíticos y de mejora del Sitio Web, u otros tratamientos para los que se solicite y otorgue consentimiento expreso.
  • Interés legítimo del responsable:
    Atención de consultas, reclamaciones y sugerencias, mejora de la calidad del servicio y de la experiencia de usuario en el Sitio Web, siempre dentro de un análisis de proporcionalidad y respetando los derechos de los interesados.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

  • Datos de clientes y reservas: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales (por norma general, hasta 6 años en materia mercantil y 4 años en materia fiscal, salvo plazos superiores legalmente establecidos).
  • Datos de contacto y consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, mientras exista una relación contractual o comercial, salvo que el interesado solicite su supresión.
  • Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento, se oponga al tratamiento o solicite la supresión de sus datos.
  • Datos de navegación (cookies): según lo indicado en la Política de Cookies.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Con carácter general, sus datos no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Obligación legal (por ejemplo, Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa).
  • Proveedores de servicios necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de alojamiento web, pasarelas de pago, mantenimiento informático, servicios de gestión de reservas o de marketing), que actuarán como encargados del tratamiento y con los cuales se han suscrito los correspondientes contratos de encargo, garantizando el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
  • Otros supuestos en los que el usuario haya sido informado y, en su caso, haya prestado su consentimiento.

No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que se informe expresamente al usuario y se cumplan las garantías exigidas por la normativa.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
  • Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos previstos legalmente.
  • Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
  • Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud:

  • Por escrito a la dirección postal:
    EXPLOTACIONES TURÍSTICAS DE MORATALLA, S.L.
    Ctra. del Canal s/n, 30440 Moratalla (Murcia), España.
  • O por correo electrónico a: info@campinglapuerta.com, indicando en el asunto “Protección de Datos” y adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente: www.aepd.es

8. DATOS DE TERCEROS

Si el usuario aporta datos personales de terceras personas (por ejemplo, acompañantes en la reserva), declara haber obtenido su consentimiento previo, o encontrarse legitimado para la comunicación de sus datos, y se compromete a trasladarles la información contenida en la presente Política de Privacidad.

9. DATOS DE MENORES

Los servicios del Sitio Web no están dirigidos, con carácter general, a menores de 14 años. En caso de que se recaben datos de menores, se actuará conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos, recabando el consentimiento de los padres o tutores cuando sea necesario.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

EXPLOTACIONES TURÍSTICAS DE MORATALLA, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados por los usuarios.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

EXPLOTACIONES TURÍSTICAS DE MORATALLA, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en la prestación de servicios o en el funcionamiento del Sitio Web.

En caso de modificación, se publicará la versión actualizada en el Sitio Web, indicando la fecha de la última actualización.